BİR DURUM İKİ SONUÇ
- Can Dabager
- 25 Oca 2022
- 2 dakikada okunur
Bölge müdürü, mağazaya ziyarete gelir, mağazada 5-10 dakika geçirdikten sonra mağazadan çıkar ve mağaza müdürünü telefonla arar:
Az önce mağazandaydım. Mağazada bulunduğum sırada bir koku olduğunu fark ettim özellikle depo kısmında yoğun bir koku vardı. Kokuyla ilgili bir bilgin var mı? Mağazana geldiğinde koku nereden geliyor öğren, bir çözüm bul! Hem mağazanda çalışan elemanların sağlığı hem de mağazana gelen müşterinin sağlığı önemli.
Ertesi gün mağaza müdürü mağazaya gelir ve mağazadaki koku problemini çözmeye çalışır.
Mağaza müdürü sizce koku problemini çözmüş müdür?
Evet, çözmüştür peki nasıl?
O gün mağaza müdürü mağazanın kapanış saatinde bir elemanıyla konuşmaya başlar
Elemanına durumu izah ettikten sonra
Sen mağazaya geldiğin günden beri (işe yeni başlayan bir eleman) mağazada bir koku problemi var o gün de bölge müdürü bu durumu zaten fark etmiş.
Bilmiyorum hangi sıklıkla yıkanıyorsun ama senden ağır koku geliyor ve bundan hem ben hem de diğer çalışma arkadaşların bundan rahatsız. Senden istediğim kişisel bakımına özen göstermen. Anlaştık mı?
Eleman ile müdürün bu konuşmasından sonra
İkisi de mağazadan ayrılır ve kendi evlerine gider.
Sonuç: Eleman, müdürün kendisiyle yaptığı konuşmadan sonra evine üzüntü ve kırgınlık içinde gitmiştir. Artık hem mağazadaki çalışanlar için sorun hem de kendisinin mağaza için sorun olduğunu düşünüyordur.
Gelelim, "Eğer mağaza müdürü böyle değil de sorunu şöyle halletseydi." dediğim kısma
O gün mağaza müdürü mağazanın kapanış saatinde tüm elemanları yanına çağırıp bir konuşma yapar.
Elemanlarına durumu izah ettikten sonra
Arkadaşlar, mağazayı ve özellikle de depoyu çok temiz tutmamız gerekir. Havalandırması olmayan bir tek depo ve onu da yangın çıkış kapısını 5 dakika kadar açarak içeriyi havalandıralım. Sizden başka bir isteğim de olacak arkadaşlar. Her ne kadar koku problemi mağazanın herhangi bir yerinde olmuş olsa da bizler de kişisel bakımımıza özen gösterelim. Hem bu kendi sağlığımız için de çok önemli.
Bu konuşmadan sonra herkes mağazadan ayrılır.
Sonuç: Elemanlar, hem kendilerini hem de mağazayı temiz tutup böylece mağazadaki koku problemini çözmüşlerdir.
İki yöntem iki farklı sonuç
Görüldüğü üzere mağaza müdürün ilk tutumu olumsuz bir sonuç; ikinci tutumu ise olumlu bir sonuç vermiştir, çünkü ilkinde yalnızca kokudan sorumlu sadece o elemanmış gibi gösterildi. Öyle olsa bile o elemanın kırılma ve yanlış anlama ihtimalini göz önünde bulundurup yine de başka bir çözüm yolları aramalı. Hem böyle bir yaklaşım onu kıracağı gibi istenmeyen sonuçlar da doğurabilir. İkincisin de sorunun çözümü için hepimizin hareket etmesi gerektiğini söylemek hem çalışanların iş yerindeki sorumluluk bilincinin fark edilmesine yardımcı olur hem de o elemana başta yaptığımızı yapmamış oluruz.
En nihayetinde ister iş yerindeki bir arkadaşın olsun ister özel hayatındaki bir kişi, bu ve benzeri ya da başka konularda karşı tarafı üzecek, acıtacak, kıracak şekilde davranmamaya özen göstermeliyiz.
CAN DABAGER
İkinci yöntemin, daha kırıcı olduğunu düşünüyorum açıkçası, bu birinci yöntemi savunduğum anlamına gelmiyor elbette ama sonuç olarak, bölge müdürünün gelip bir günde keşfettiği bir kokuyu, mağaza çalışanları kimden geldiğini bilmiyor mudur, elbette biliyordur, peki bunu mağaza müdürünün, herkes içinde söylemesi, herkeste kokunun kimden geldiğine dair bir düşünce uyandırmamış mıdır, bence uyandırmıştır, herkes içinde söylenmesi, her ne kadar genel söyleniyormuş gibi görünse de, asıl kokan elamanda bir farkındalık uyandırmamış mıdır, bence uyandırmıştır, sonuç olarak, ben olsaydım, bu farkındalığın bana ikinci yöntemle, hissettirilmesini asla istemezdim, ha nasıl olması gerekirdi o konuda pek bi düşüncem yok, düşünülür tartışılır bulunur ama ikinci yöntemide açıkçası sevemedim, bilemedim belkide ben yanlış düşünüyorumdur🙈
Birincisinde müdür elamanını küçümser bir tavır sergileyip kırıcı konusarak yanlıs bir tutum sergilemiş hem de onu üzerek hatali davranmıştır.İkincisinde ise tüm çalışanlarina eşit davranarak hem çözüm odaklı davranıp hem de kimseyi kırmadan sorunu kolayca dogru yoldan cözmeyi başarmıştır...
Gerçek anlamda olması gereken insan davranışlarında oldukça hassas olunması gerektiğidir, lakin ülkemizde insana davranış biçimi katı ,sert ve kabadır. Ayrıca tepeden bakan bir bakış açısına sahiptir oysa öncelik iyi insan olmakta, nazik,kibar oldukça mütevazi olmak başarıyı arttırır. Kişileri rencide edici davranışlardan kaçınmak mecburi bir insan yasasıdır. Konu ve anlatım şekli oldukça iyiydi çok yalın ve anlaşılır okurken keyifle okudum.Hatice ışık.